ProductsAIGuidelines AI產品設計指南
Description AI產品型別描述
幫助 AI 設計者區分哪些功能是真正有價值的，哪些可能對使用者無益甚至有害，從而在產品設計中做出更合理、負責任的決策。
- 隱藏式資料收集（Trap doors）：以獲取資料為目的，可能損害使用者利益，例如預設啟用資料追蹤的 AI 功能。
- 娛樂性或探索性功能（Vitamins）：有趣但非必要，例如 AI 生成個性化頭像。
- 效率提升工具（Augmenters）：幫助使用者更快完成任務，例如 AI 自動總結會議內容。
- 無障礙輔助工具（Access enablers）：幫助使用者克服障礙，例如 AI 語音轉文字功能，支援聽障人士溝通。
Considerations 設計 AI 產品時需要考慮的關鍵因素
- 避免誤導使用者：避免暗模式，確保使用者瞭解產品功能和資料使用方式。
- 保持透明度：清晰展示 AI 功能作用和資料使用方式，讓使用者自主選擇。
- 減少個人資料收集：僅收集必要的使用者資料，保護使用者隱私。
- 明確告知風險：提前告知 AI 可能的錯誤和侷限，幫助使用者理性判斷。
- 使用者反饋機制：提供修正選項，減少 AI 失誤帶來的不便。
- 核心功能獨立：確保基礎功能不依賴 AI，保障服務可用性。
- 提升準確性：透過測試減少錯誤資訊和偏見，確保輸出可靠。
- 增強可訪問性：照顧特殊需求使用者，最佳化各種使用場景。
- 全面測試：覆蓋不同背景使用者和場景，降低潛在風險。
- 以使用者為中心：提供靈活選項，讓 AI 適應使用者需求而非相反。
Sample success criteria如何衡量 AI 設計成功性
- AI 設計不會強迫使用者提供資料，資料的採集與使用透明可見。
- 使用者可以自由選擇是否使用 AI，且功能在產品中標識清晰。
- AI 並非完成任務的唯一途徑，使用者在 AI 失效時仍能完成核心操作。
- AI 生成的結果可調整，使用者可以手動修正或提供反饋。
- 產品經過不同使用者群體的測試，確保適用於多種環境和使用場景。
- AI 的加入應顯著提高任務效率，而不是增加使用者的額外負擔。
- 具備多模態互動能力，如同時支援語音、文字、視覺等，提升可用性。